FAQ

1. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Le lien fourni vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à : contact@velryxen.com

2. Proposez-vous des échanges ?

Oui, uniquement en cas d’article défectueux ou endommagé à la réception. Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition sont pris en charge. Merci d’envoyer une photo du défaut à contact@velryxen.com

3. Livrez-vous à l’international ?

Non, la livraison est actuellement disponible uniquement en France.

4. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur notre site ou écrire directement à l’adresse : contact@velryxen.com

5. Quels types de produits proposez-vous ?

Velryxen propose principalement des chaises gaming et des bureaux gaming, pensés pour un usage prolongé devant un écran, que ce soit pour le jeu ou le travail.

6. Quels matériaux sont utilisés ?

Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux variés tels que le similicuir, le métal, le contreplaqué ou encore la mousse de rembourrage , selon les modèles. Les fiches produits détaillent les spécifications exactes.

7. Les chaises sont-elles réglables ?

La majorité de nos chaises incluent des réglages standards : hauteur réglable, dossier inclinable, assise pivotante et roulettes pour faciliter les déplacements. Les options supplémentaires comme le repose-pied ou la fonction massage sont détaillées sur chaque fiche produit.

8. Les bureaux sont-ils adaptés à une utilisation gaming ?

Oui, nos bureaux sont pensés pour accueillir une configuration informatique complète. Certains modèles disposent de rangements intégrés, d'un grand plateau ou encore de passe-câbles pratiques.

9. Comment entretenir les chaises et bureaux ?

Un chiffon doux légèrement humide suffit pour enlever la poussière ou les petites taches. Les structures en métal et bois peuvent être nettoyées avec un chiffon sec ou légèrement humidifié.

10. Quels sont les coloris disponibles ?

Les collections proposent différents coloris sobres ou plus marqués selon les modèles (noir, blanc, rouge, bleu, rose, etc.). Chaque produit indique les couleurs disponibles.

11. Les produits sont-ils faciles à monter ?

Chaque chaise ou bureau est livré avec un manuel de montage . Le montage se fait avec les outils fournis ou des outils standards (clé Allen, tournevis).

12. Quelles sont les gammes de prix des chaises gaming ?

• Essence : à partir de 239 €
  
• Confort+ : entre 299 € et 319 €
  
• Performance : entre 329 € et 369 €
  
• Élite : autour de 409 €